Categorie: Consumentenrecht

Soms kan het voorkomen dat je om welke reden dan ook een bestelling bij ween webwinkel wilt annuleren voordat de levering heeft plaats gevonden. Vaak is dat geen enkel en kan je kosteloos annuleren. Als je immers gebruik maakt van je herroepingsrecht na ontvangst van het product, dan moet de webwinkel de heenverzendkosten (van de webwinkel naar de consument) ook terugbetalen. Als de bestelling echter wordt geannuleerd voordat het is verzonden dan bespaart de webwinkel dus deze verzendkosten (en mogelijk ook de verzendkosten van de consument als ze als service gratis retourneren aanbieden). Echter zijn er webshops die een bepaalde...

De laatste tijd zie je steeds vaker dat webshops zogenaamde verrassingsdozen aanbieden. De inhoud van de verrassingsdoos is onbekend voor de koper en kan ook telkens verschillen. Soms beloven winkels dat de verrassingsdoos een bepaalde waarde vertegenwoordigd. Bijvoorbeeld dat er producten in het pakket zitten die een waarde van 300 euro vertegenwoordigen terwijl de verrassingsdoos slechts 50 euro kost. Veel mensen bestellen vervolgens zo’n verrassingsdoos want als de inhoud niet bevalt dan stuur je ‘m toch gewoon weer terug? Het voelt enigszins vreemd aan dat als de verrassing je niet bevalt je de verrassingsdoos terugstuurt en je het aankoopbedrag terug...